Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями сайта при обращении за услугами электрика, сантехника и специалиста по установке и обслуживанию оборудования.

Оператором персональных данных является физическое лицо, осуществляющее деятельность по оказанию соответствующих услуг.

Используя формы обратной связи на сайте и предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем документе.

2. Какие персональные данные обрабатываются

В зависимости от способа обращения могут обрабатываться следующие данные:

• имя или иное указанное пользователем имя;
• номер телефона;
• сведения о необходимых услугах и характере обращения;
• описание проблемы или задачи;
• фотографии, если пользователь самостоятельно прикрепляет их к заявке;
• сведения, содержащиеся в обращении пользователя;
• технические данные, необходимые для работы сайта и обработки обращения;
• источник перехода на сайт и UTM-метки, если они передаются браузером.

Оператор не запрашивает и не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется для выполнения конкретного обращения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для следующих целей:

• приема и обработки заявок;
• связи с пользователем по указанному номеру телефона;
• уточнения деталей заказа;
• согласования стоимости, сроков и места выполнения работ;
• оказания заказанных услуг;
• подготовки договоров, актов, расписок и иных документов;
• обработки обращений и претензий;
• обеспечения безопасности и корректной работы сайта;
• анализа эффективности рекламных источников при наличии соответствующих технических данных.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь, либо для выполнения иных предусмотренных законодательством Российской Федерации обязанностей.

5. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без соответствующего правового основания или согласия пользователя.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Для обработки заявок могут использоваться сторонние сервисы и технические средства, обеспечивающие работу сайта, отправку, хранение и обработку обращений.

Передача данных таким лицам осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций, при наличии законных оснований для такой передачи.

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договорными отношениями.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством, отозвать согласие на обработку персональных данных, а также обратиться с жалобой в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к оператору по контактным данным, указанным на сайте.

9. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путем обращения к оператору.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до его отзыва. В отдельных случаях обработка может продолжаться при наличии другого предусмотренного законодательством основания.

10. Файлы cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie и аналогичные технические средства для обеспечения работоспособности сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и определения источников перехода.

Пользователь может ограничить использование cookie посредством настроек своего браузера. Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

11. Обработка фотографий

Если пользователь самостоятельно прикрепляет фотографию к заявке, он предоставляет ее для обработки в целях рассмотрения обращения и определения характера необходимых работ.

Пользователь должен самостоятельно убедиться, что передаваемая фотография не содержит избыточных персональных данных третьих лиц, если такая передача не требуется для решения поставленной задачи.

12. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка работы сайта или используемых способов обработки персональных данных.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав пользователя и отзыва согласия можно обратиться по телефону:

+7 (952) 196-78-89

Место осуществления деятельности: г. Пенза, Пензенская область.

14. Заключительные положения

Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые пользователь предоставляет посредством данного сайта.

Нажимая кнопку отправки заявки после установки отметки в поле согласия, пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.